摩摩到用户端隐私政策
发布日期：2026年7月6日；生效日期：2026年7月6日；最近更新日期：2026年7月6日。
本隐私政策适用于“摩摩到”用户端 App、H5 及相关服务。我们会按照合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息，并仅在您主动使用对应功能或为履行服务订单所必需的范围内收集、使用、存储、共享相关信息。
应用运营方（应用研发方）：合肥云戈网络科技有限公司。 如您对本隐私政策、个人信息保护或账号服务有任何疑问，可通过平台公示的客服渠道联系我们。
我们的 App 基于 DCloud uni-app x App 运行框架开发。为保障 App 基础运行、兼容性优化、启动性能和异常错误日志分析，DCloud App 引擎可能在您同意隐私政策后按最小必要原则处理设备唯一识别码（IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）、设备信息、应用启动信息和异常错误日志。详情可查看 DCloud App 引擎隐私政策。
特别说明：在您同意隐私政策后，为实现订单通知、系统消息、客服消息、服务提醒等消息推送能力，个推消息推送 SDK Android 可能读取 OAID、Android ID、设备 IP、网络状态、设备信息和推送 CID，用于消息送达、推送通道保活、网络连通性判断和故障排查；未同意前不会初始化消息推送 SDK。
一、我们收集的个人信息及用途
| 信息名称 | 使用目的 | 使用场景 | 是否第三方 SDK 获取 | 处理说明 |
|---|---|---|---|---|
| 手机号、验证码、账号信息 | 完成注册、登录、身份识别、账号安全校验 | 登录、注册、绑定手机号、恢复登录时 | 否 | 仅用于账号服务和安全审计 |
| 服务地址、联系人、联系电话、订单备注 | 创建服务订单、安排技师履约、客服处理售后 | 下单、改约、取消、退款、售后沟通时 | 否 | 仅用于履行您发起的服务订单 |
| 位置信息、定位权限状态 | 展示附近服务、计算车费、地图选点、订单路线展示 | 地图选点、服务地址定位、订单详情路线展示时 | 部分由地图/定位 SDK 获取 | 仅在您授权定位或主动使用地图功能时处理 |
| Wi-Fi SSID、Wi-Fi BSSID、Wi-Fi 扫描结果、周边 Wi-Fi 列表、MAC 地址（MAC地址）、网络状态 | 辅助定位、网络连接判断、支付/推送稳定性保障、异常排查 | 定位、地图、消息推送、支付、网络诊断相关场景时 | 可能由地图/定位/推送 SDK 获取 | 仅在您使用定位、地图、导航、推送连接或网络诊断相关功能时，用于网络环境识别、定位稳定性和故障排查 |
| Android ID、OAID、MAC 地址（MAC地址）、设备型号、系统版本、设备标识信息 | 账号安全、支付安全、消息推送、崩溃分析、兼容性优化 | App 启动、登录、支付、消息推送、异常日志分析时 | 可能由推送、支付、微信、Bugly、腾讯地图相关 SDK 获取 | 用于安全与稳定性保障，按最小必要原则处理 |
| 传感器信息（含重力传感器、加速度传感器、方向传感器等） | 辅助地图方向展示、定位稳定性、导航路线展示、异常排查 | 地图、定位、导航及相关页面展示时 | 可能由腾讯地图、腾讯定位、腾讯导航 SDK 获取 | 仅在对应功能场景下处理，不用于营销画像 |
| 相册、相机、存储中的图片/文件 | 上传头像、聊天图片、反馈凭证、保存合同/海报/二维码 | 资料上传、客服聊天、意见反馈、保存分享内容时 | 否 | 仅处理您主动选择或保存的内容 |
二、第三方 SDK 公示
为实现支付、微信登录/分享、消息推送、崩溃分析、地图定位与导航等能力，我们接入以下第三方 SDK。我们会对第三方 SDK 进行审慎评估，并要求其仅在对应功能场景内按最小必要范围处理信息。以下 SDK 名称、开发者信息和隐私政策链接按全国 SDK 管理服务平台登记口径公示：
| SDK名称 | 包名 | 开发者信息 | 使用目的 | 收集信息范围 | 收集方式/处理方式（收集/处理方式） | 使用场景 | SDK隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DCloud uni-app x App运行框架 | io.dcloud | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 用于 App 基础运行、跨端渲染、启动性能优化、异常错误日志分析与兼容性排查 | 设备唯一识别码（IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID、MAC 地址（MAC地址））、设备信息、应用启动信息、异常错误日志 | 在您同意隐私政策后，由 App 运行框架通过系统接口或框架能力在 App 启动、运行和异常分析场景中按最小必要范围读取或生成 | App 启动、运行、崩溃分析、异常排查和兼容性优化时 | https://dcloud.io/license/appprivacy.html |
| APP支付客户端SDK | com.alipay.sdk | 支付宝(杭州)信息技术有限公司 | 用于支付宝 App 支付、支付结果回传与支付安全校验 | 设备标识信息、设备型号、系统版本、网络状态、应用信息、软件安装列表/已安装应用信息（用于判断支付宝客户端是否安装及可调起）、订单支付必要信息 | 在您主动选择支付宝支付、授权或绑定时，由支付宝 SDK 通过 Android 系统包管理或开放平台能力查询支付宝客户端可用性并处理支付必要信息 | 用户或技师主动选择支付宝支付、缴费、充值等支付能力时 | https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96 |
| Bugly Android | com.tencent.bugly | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 用于崩溃监控、异常日志分析、应用稳定性排查 | 设备型号、系统版本、设备标识信息、网络状态、崩溃日志、运行日志 | 在您同意隐私政策后，由 SDK 在崩溃、卡顿、异常退出或稳定性分析场景中自动采集异常日志和必要设备环境信息 | App 崩溃、卡顿、异常退出、兼容性问题排查时 | https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
| 微信OpenSDK Android | com.tencent.mm.opensdk | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 用于微信登录、微信分享、微信支付调起与结果回传 | 设备信息、应用信息、网络状态、软件安装列表/已安装应用信息（用于判断微信客户端是否安装及可调起）、微信授权信息、支付或分享结果信息 | 在您主动使用微信登录、分享、支付或绑定时，由微信 OpenSDK 通过 Android 系统包管理或开放平台能力查询微信客户端可用性并处理授权结果 | 用户主动使用微信登录、分享、支付等能力时 | https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 |
| 个推消息推送 SDK Android | com.igexin.sdk | 每日互动股份有限公司 | 用于订单通知、系统消息、审核结果、服务提醒等消息推送、推送通道保活、设备 IP 网络连通性判断与送达稳定性保障 | 设备标识信息（含 OAID、Android ID、MAC 地址（MAC地址）等）、设备 IP（IP 地址、读取设备IP）、Wi-Fi SSID（读取WIFI的SSID）、Wi-Fi BSSID、网络状态、设备信息、网络信息、推送标识 CID、应用信息 | 在您同意隐私政策后，由个推 SDK 通过系统网络、设备标识和推送通道能力读取或生成 OAID、设备 IP、推送 CID、网络状态等信息，用于建立推送连接、通道保活和消息送达；未同意前不会初始化消息推送 SDK | 用户同意隐私政策后，App 消息推送、离线通知、订单状态提醒、审核通知、推送连接稳定性保障、设备 IP 网络连通性判断和故障排查时 | https://docs.getui.com/privacy/ |
| 腾讯地图SDK（Android） | com.tencent.tencentmap.mapsdk.maps | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 用于地图展示、服务地址展示、订单路线展示与地图交互 | 位置信息、设备信息、网络状态、传感器信息（含重力传感器、加速度传感器、方向传感器等）、地图操作信息 | 在您查看地图、服务地址、订单路线或主动使用地图交互时，由腾讯地图 SDK 通过系统定位、网络和传感器能力按功能需要处理 | 查看服务地址、订单地图、路线展示、附近服务展示时 | https://privacy.qq.com/document/preview/a10a8634f237464da9a95f4f07e73e40 |
| 腾讯定位SDK（Android） | com.tencent.map.geolocation | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 用于定位、签到、技师位置上报、服务距离计算与风控核验 | 位置信息、Wi-Fi SSID、Wi-Fi BSSID、基站信息、设备信息、MAC 地址（MAC地址）、传感器信息（含重力传感器、加速度传感器、方向传感器等）、网络状态 | 在您授权定位并使用定位、签到、服务履约或后台定位能力时，由腾讯定位 SDK 通过系统定位、网络状态、基站和传感器能力读取 | 定位授权后进行地址定位、技师出发/到达/服务中定位、后台定位稳定性保障时 | https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0 |
| 腾讯导航SDK（Android） | com.tencent.navix | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 用于导航、路线规划、行程路线展示与履约辅助 | 位置信息、路线规划信息、导航信息、设备信息、网络状态、传感器信息（含重力传感器、加速度传感器、方向传感器等） | 在您主动使用导航、路线规划或订单路线展示时，由腾讯导航 SDK 通过系统定位、网络和传感器能力处理导航必要信息 | 技师或用户主动使用导航、路线规划、订单路线展示能力时 | https://privacy.qq.com/document/preview/ba5687d1f4054fed8e108645255320f7 |
三、关于定位、Wi-Fi 与传感器信息的特别说明
当您主动使用地图选点、服务地址定位、订单路线展示、消息推送连接或网络诊断功能时，我们或第三方 SDK 可能在必要范围内处理 Wi-Fi SSID、Wi-Fi BSSID、Wi-Fi 扫描结果、周边 Wi-Fi 列表、MAC 地址（MAC地址）、位置信息、网络状态和传感器信息。其中传感器信息可能包括重力传感器、加速度传感器、方向传感器等，用于辅助地图方向展示、定位稳定性、导航路线展示和异常排查；MAC 地址用于网络环境识别、定位稳定性、推送/支付连接稳定性保障和故障排查。上述信息仅在您使用对应功能或相关 SDK 为完成服务所必需时处理，不会单独用于识别您的真实身份，也不会用于无关营销画像。
App 首次打开不会为展示首页而强制申请定位权限；您拒绝定位权限后，仍可浏览首页、服务项目、订单等基础功能。仅当您点击定位、地图选点、选择附近技师或下单地址相关功能时，App 才会根据功能需要向您申请定位权限。
四、信息共享、委托处理与公开披露
除为完成支付、地图定位、消息推送、崩溃分析、客服沟通、依法履约或取得您单独同意外，我们不会向无关第三方共享您的个人信息。涉及第三方 SDK 的共享范围以本政策公示内容和对应 SDK 隐私政策为准。
五、信息保存与删除
我们仅在实现服务目的所必需的期限内保存您的个人信息；超出保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。与交易、支付、退款、发票、投诉、争议处理相关的信息会按照法律法规和审计要求保存。
六、账号注销与个人信息权利
您可以在 App 内通过“我的 - 设置 - 账号与安全 - 账号注销”或平台公示客服渠道发起注销申请。我们会在校验未完成订单、退款、余额、争议等必要事项后，依法处理注销、删除、更正、查询、复制或撤回授权等请求。
七、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，可通过平台公示的客服热线、客服渠道或运营邮箱联系我们。
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